Tận dụng cách đánh giá trên Facebook để quảng bá thương hiệu hiệu quả

Đánh giá trên Facebook là một công cụ hiệu quả giúp người dùng chia sẻ trải nghiệm và góp phần thúc đẩy sự phát triển của các page, doanh nghiệp trên nền tảng này. Trong bài viết này, MKT Tiktok Shop sẽ cung cấp những thông tin cần thiết về cách đánh giá trên Facebook, lợi ích mà nó mang lại và các lưu ý quan trọng để có đánh giá chất lượng. Từ đó, người dùng có thể tận dụng tối đa tiềm năng của việc đánh giá trên Facebook.

I. Tại sao cần đánh giá trên Facebook?

Đây là câu hỏi mà nhiều người dùng luôn thắc mắc vì không phải là thói quen thông thường khi sử dụng Facebook. Thực tế, những đánh giá trên nền tảng này đang mang lại rất nhiều lợi ích.

Khi đọc những đánh giá của người trước, người dùng sau có thể phần nào hình dung ra các hình ảnh thật cũng như chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Cung cấp các phản hồi có giá trị dành cho các doanh nghiệp, cá nhân, thương hiệu để họ có thể nhận ra vấn đề và cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ. Từ đó, doanh nghiệp/thương hiệu có thể đánh giá được phản ứng người dùng trước và sau mua.

Khuyến khích khách hàng đánh giá cũng là một cách tốt để gia tăng tương tác với người dùng, đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng và góp phần xây dựng mối quan hệ và sự gắn kết.
Những bình luận tích cực có thể gia tăng độ tin cậy và sự uy tín của thương hiệu, thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng đến với sản phẩm, dịch vụ.
Thống kê phản hồi từ khách hàng để có thể đánh giá khách quan, minh bạch đối với thương hiệu, sản phẩm, đưa ra các chiến lược hợp lý để làm hài lòng các nhu cầu từ người dùng.

II. Cách đánh giá trên Facebook dễ dàng, tiện lợi

Nhìn thấy được những ích lợi mà việc đánh giá trên Facebook mang lại, sau đây sẽ là 2 cách cho bạn để có thể thực hiện đánh giá cho fanpage mong muốn:

1. Bằng máy tính

Siêu đơn giản khi chỉ từ 5 bước bạn đã có thể biết cách đánh giá trên Facebook bằng máy tính:

Bước 1: Truy cập vào Facebook, chọn Fanpage bạn cần đánh

Bước 2: Tìm và nhấn vào Đánh giá bên dưới ảnh đại diện của page đó

Bước 3: Facebook sẽ đề xuất câu hỏi Bạn có đề xuất…không?, nhớ ấn vào Có để bắt đầu thực hiện đánh giá

Bước 4: Bạn có thể thêm hình ảnh hoặc video tùy ý

Bước 5: Nhấn Đăng là có thể hoàn tất quá trình

2. Bằng điện thoại

So với máy tính, nhận xét bằng điện thoại sẽ phức tạp hơn, nhưng đừng lo lắng, MKT Tiktok Shop sẽ hướng dẫn bạn cụ thể từng bước cách đánh giá trên Facebook bằng điện thoại

Bước 1: Truy cập vào Facebook, chọn Fanpage bạn cần đánh giá

Bước 2: Tìm và nhấn vào mục Giới thiệu bên dưới ảnh đại diện

Bước 3: Tiếp theo, ấn vào hình ngôi sao với chữ Chưa xếp hạng

Bước 4: Facebook sẽ đề xuất câu hỏi Bạn có đề xuất…không?, nhớ ấn vào Có để bắt đầu thực hiện đánh giá

Bước 5: Bạn có thể thêm hình ảnh hoặc video tùy ý

Bước 6: Nhấn Chia sẻ là có thể hoàn tất quá trình

III. Cách xem các bài đánh giá trên Facebook

Gần giống như cách đánh giá, để xem được người khác đã nhận xét những gì, chấm điểm như thế nào, bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào Facebook, chọn Fanpage bạn cần xem đánh giá

Bước 2: Tìm và nhấn vào Đánh giá bên dưới ảnh đại diện của page đó

Bước 3: Kéo xuống dưới dòng chữ Bạn có đề xuất…không? để đọc các bình luận trước đó.

Bước 4: Ngoài ra, để xem chi tiết điểm số bài đánh giá và từng bài đánh giá riêng, bạn có thể nhấn vào điểm số bài đánh giá.

IV. Lưu ý khi đánh giá trên Facebook

Bạn đã biết cách đánh giá trên Facebook, và tưởng chừng như đây chỉ đơn giản là viết ra cảm nghĩ, nhận xét nhưng thực tế, để có thể đưa ra một đóng góp chất lượng, bạn cần lưu ý tới những điều sau:

Tuân thủ các quy định của Pháp luật cũng như của Fanpage để tránh không thể đưa ra các đánh giá
Sử dụng ngôn từ chuyên nghiệp, lịch sự, không để lại những bình luận khiếm nhã, xúc phạm hay mang tính công kích, gây xung đột

Không gửi những hình ảnh nhạy cảm, 18+, vi phạm thuần phong mỹ tục để giữ gìn môi trường chung nhã nhặn, tôn trọng lẫn nhau.
Tôn trọng ý kiến của người khác, không tranh cãi, xung đột với khách hàng.
Theo dõi các đánh giá của bạn về phản hồi của người khác để đưa ra quyết định hoặc phản ứng của khách hàng để khắc phục những khuyết điểm và đẩy mạnh các chiến dịch có hiệu quả tốt.

Xem thêm: MKT Page – Phần Mềm Quản Lý Fanpage Facebook Tự Động